현대차, 중고차 시장 진출 공식 선언… “5년, 10만 ㎞내 차량 신차 수준 상품화”

현대자동차가 중고차 시장 진출을 공식화했다. 5년, 10만㎞ 이내의 자사 브랜드 차량을 품질검사 등을 거쳐 직접 소비자에게 판매한다.

현대차 측은 “소비자의 선택권 확대와 신뢰 제고, 중고차 매매업계와의 상생을 목표로 국내 완성차 브랜드 최초로 고품질의 인증 중고차를 선보일 것”이라고 7일 밝혔다. 그러면서 “국내 중고차 시장의 양적·질적 성장에 기여하겠다”며 중고차 사업 방향을 내놨다.

현대차는 우선 국내 완성차 제조사로서 보유한 기술력을 활용해 성능검사와 수리를 거친 인증중고차(CPO·Certified Pre-Owned)만 시장에 공급하겠다는 방침을 세웠다.
 

이를 위해 5년, 10만㎞ 이내의 자사 브랜드 차량을 대상으로 국내 최대 수준인 200여개 항목의 품질검사를 실시하고, 이를 통과한 차량을 신차 수준의 상품과 판매 과정을 거쳐 선보일 계획이다.

아울러 총 3단계에 걸친 중고차 품질검사와 인증체계(매집점검-정밀진단-인증검사)를 마련하고, ‘인증중고차 전용 하이테크센터’도 구축한다. ‘인증중고차 전용 하이테크센터’는 정밀진단뿐만 아니라 정비와 내외관 개선(판금도장·휠·타이어 등)을 전담하는 상품화 조직을 운영해 중고차의 상품성을 높여 나간다.

현대차는 ‘트레이드 인’(Trade-in)도 선보인다. ‘트레이드 인’은 고객이 타던 차량을 매입하고 신차 구매 시 할인을 제공하는 보상판매 프로그램이다.

현대차 관계자는 “차량 성능·상태와 이력 정보를 객관적으로 평가해 공정한 가격으로 고객의 차량을 매입해 신차 구입 시 할인까지 제공함으로써 중고차 처리와 신차구매가 원스톱으로 가능해진다”고 설명했다.

현대차는 중고차 관련 정보를 수집·분석한 후 종합해 보여주는 중고차 관련 통합정보 포털(가칭 중고차 연구소)도 구축한다. 소비자가 중고차 구입을 꺼리는 핵심 원인이었던 판매자와 소비자 정보의 비대칭 문제를 해소하기 위해서다.

중고차 통합정보 포털에서는 중고차의 성능·상태 통합정보와 적정가격 산정, 허위·미끼 매물 스크리닝 등 서비스 외에도 중고차 시장의 현재 상황을 파악할 수 있도록 중고차 가치지수와 실거래 대수 통계, 모델별 시세 추이, 모델별 판매순위 등 정보가 제공된다. 그런만큼 소비자들은 중고차 통합정보 포털을 통해 자신이 구매하려는 중고차의 사고 유무와 보험수리 이력, 침수차 여부, 결함·리콜내역 등을 한눈에 확인할 수 있을 것으로 보인다.

현대차의 중고차 판매채널은 모바일 애플리케이션(앱) 기반의 온라인 가상 전시장을 중심으로 운영된다. 소비자들은 가상 전시장에서 상품 검색과 비교에서부터 견적과 계약, 출고, 배송에 이르기까지 구입 전 과정을 원스톱으로 진행할 수 있다. 가상전시장에서 중고차를 계약하면 집 앞 등 원하는 장소로 배송도 가능하다.

현대차는 가상 전시장에서 차량을 직접 체험하는 것과 같은 실체감을 제공하기 위해 오감정보 서비스와 인공지능(AI) 컨시어지 서비스도 제공할 계획이다. 이를 통해 소비자들은 360도 가상현실(VR) 프로그램을 활용해 차량 하부와 내·외부의 상태를 직접 살펴볼 수 있고, 초고화질 이미지를 통한 시트 질감과 타이어 마모도와 같은 촉감 정보 등을 확인할 수 있다. 선택한 중고차의 최초 입고에서부터 품질검사, 상품화 과정, 전시 등 인증 중고차로 변화되는 과정도 바로 확인 가능하다.

오프라인 채널로는 전국 주요 거점지역에 도심 랜드마크 딜리버리 타워도 순차적으로 구축할 계획이다. 도심 랜드마크 딜리버리 타워는 무인으로 운영된다.

이 외에도 현대차는 중고차매매업계와의 상생을 위해 5년, 10만km 이내의 자사 브랜드 중고차만 판매하고, 인증중고차 대상 이외의 매입 물량은 경매 등을 통해 기존 중고차매매업계에 공급하기로 했다. 연도별 시장점유율 제한과 중고차 통합정보 포털 공개, 중고차산업 종사자 교육 지원 등도 실시할 계획이다.

현대차 관계자는 “우리의 중고차시장 진출이 소비자와 중고차시장 발전에 미치는 긍적적인 효과를 알리기 위해 사업 추진 방향을 공개했다”며 “중고차산업이 매매업 중심에서 벗어나 산업의 외연이 확장될 수 있도록 기존 업계와 다양한 협력을 추진하겠다”고 했다.

 

박기태 기자 parkea11@viva100.com